指派新任务？临时被调班？　不可预测让人压力大 

年中刚过，正是许多毕业新鲜人投入职场或是转职者进入新公司的适应期，除了适应公司文化、展开新的人际互动关系的压力，业务上的压力更是如影随形，压力虽是生活中必然发生，但是什么事项让上班族最感压力？根据美国求职网站「CareerCast」2016年调查显示，超过六成上班族表示自己工作压力大，「工作中的不可预测性」为最大压力源！

工作压力源太多　工作族哀嚎压力大

该调查以2016年一月浏览CareerCast网页的834位访客为对象，询问其性别、年龄、职业别与工作压力原因等状况，结果发现，26%员工表示工作中起伏不定的事件(包含被指派新任务、公司重要事件无预警改变、突然被换到非预期的工作班次)是引发焦虑的主因。

与不可预测性排名相当的压力源还包含工作环境(占21%)及截止期限(占20%)。仅7%员工表示长时间工作为压力源之一，不到5%员工认为升迁与旅游机会为压力因素。另项由美国提供员工援助计画公司「ComPsych」以超过2000名受试者为对象的调查则发现，近1/3员工表示「主管不明确的期待」为主要压力源，其他压力源包含：同事或部门间的冲突、担心工作量增加或未来有更艰难的工作，及对雇主的稳定性感到不确定。

压力型疾病频出　让全身都是病

台北市立联合医院中兴院区一般精神科詹佳真主治医师指出，当遇到不确定、具威胁的事件，人们会自动化想到最坏的状况(被炒鱿鱼、被上司斥喝等)，此时身体压力反应系统会被活化，造成呼吸加速、肠胃蠕动等影响，因而无法客观做出适当判断。

长期处于压力状态，可能出现胸部有压迫感、头痛、肩颈酸痛、失眠、焦虑、失去信心、否定自己等症状，被误以为其他疾病，注意力转移到身体的不安全上，更无法有效解决过度压力所带来的影响。詹佳真提醒，若症状出现超过两周以上，建议寻求专业协助，避免因为失眠或其他身心症状而引发忧郁症、躁郁症等疾病。

主管「不明确期待」　压垮骆驼最后一根稻草　

董氏基金会心理卫生中心叶雅馨主任说明，上述研究发现，工作中的不可预测性、主管不明确的期待是最大压力源。在职场上学会一套压力检视与管理方式，将终生受用。不确定性往往考验我们的应变能力与处事弹性，因此在平日需要多累积知识讯息，能力越强者，较容易找到解决方案，处事的应变力与弹性也越高。

身为同事则可以做些许即时的工作分担，关心他需要哪些资源，可以邀请其一起用餐、逛街或唱歌等活动，在互动过程中多了解对方的情况与想法，才能适当给予协助。当发现同事的状况超出自己的协助范围，不妨陪同寻求其他协助，甚至就诊。

心理影响生理　让自己有更多舒压管道

叶雅馨表示，与一、两个月前比较，若发现身旁同事常常出现一副苦瓜脸、不开心的表情、发呆、出神、无故落泪、工作效率降低，甚至不断请假，身为主管可以与他讨论，关心其工作量是否超出负荷，或了解遇到哪些困难，给予工作上适当的调整与安排。

当出现想逃避工作、任何事都使不上力、做什么事都不对劲，或生病、感冒不易痊愈等现象，首先需要检视压力源:列出时间工作表，排定事件的先后次序，整理出哪些事可以暂时搁置，哪些任务需要优先执行。其次，平日即应建立人际关系上的支持系统，包含上司、同辈的工作伙伴，或生活中给予心理支持的亲友。与非工作伙伴的亲友倾诉心情，反而更能达到情绪纾解效果，帮助自己回到原本工作岗位，继续努力。

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