根据中央健康保险局「 就医满意度问卷调查」结果显示，99到100年间民众挂号不方便性、等待住院天数、用药品项与药价都增加、就医诊断时间延长，导致就医满意度整体下滑。

全民健保监理委员会委员滕西华指出，针对99年和100年「就医满意度问卷调查」发现，在医院门诊挂号的方便性，门诊挂不到号的比例从1.7%上升到4.8%，其中以牙医和中医最难挂号。在就医方便性方面，近八成民众满意到西医基层诊所就医，中医院诊所与牙科诊所都有六成以上，但是到大医院就医的满意度却只有55.8%。这显示，愈大的医院愈难挂号，而现在很多基层或是医疗体系都蕴酿要涨挂号费或是部份负担，民众的负担愈来愈沉重。

另外，从统计资料也发现，民众等待住院天数延长、等待诊断检查时间增加，连用药品项与药价也增加，民众的就医品质愈来愈差。胜西华说：「98年到100年三年间，每年平均药费增加、每张处方笺的平均用药也增加。而药费方面，从98年的新台币5651元增加到6136元，显示药价政策已失效。」

对此，中央健保局医务管理组长蔡淑铃表示，问卷调查都是一种主观的看法，和实证资料是不一样的概念，所以难免会有误差，但这样的调查结果也是给健保局一些提醒，会列为政策参考，而针对满意度低的部分，则是会再进一步了解。

资料来源：中广新闻网