随着健康和健身行业的不断发展和壮大，员工的多样性和包容性正变得越来越重要。美国平等就业机会委员会(U.S. Equal Employment Opportunity Commission)规定，求职者和雇员不得因“种族、肤色、宗教、性别(包括怀孕、性别认同和性取向)、国籍、年龄(40岁或以上)、残疾或遗传信息”而受到歧视。然而，有意识地努力多样化是超越法律的。

 

了解多元化意味着什么，以及在组织多元化员工时应该考虑什么。

 

多样性是什么?

 

多样性被定义为“群体成员之间存在的具有社会意义的差异”;换句话说，多样性是“我们用来区分人的特征”(Weinberg & Gould 2019)。当我们想到一组不同的特征时，一般会想到上面的平等就业机会委员会名单。然而，进一步扩展您的思维模式以识别并包含更大的个体子集可以帮助您全面提升组织的能力和能力。这些特征可能是，但不限于，社会经济背景;代分组;双语;培训、教学和教育专业;地区差异;甚至个人经历。

 

话虽如此，这种努力在招聘过程之后并没有停止。一旦你把一个动态多样化的员工聚集在一起，努力提供一个包容的工作环境。包容是“人们自由表达个人自我的程度，是人们有归属感的程度”(Weinberg & Gould 2019)。真正包容的环境通过包容和利用个人差异作为优势，为员工提供持续的相互尊重，最终为组织带来更多的成功。

 

欢迎多样化员工的好处

 

底线是，多样性和包容性实践不仅在法律上和伦理上是正确的，高德注册而且对组织的成功极其重要。这是为什么。

 

 

效益#1:改善客户关系和满意度

 

多样化的员工更有能力满足多样化客户的需求。想象一下，一个私人教练过去一直在努力减肥，他可以帮助一个有类似经历的潜在客户。或者考虑一个会员销售代表可以流利地与一个说西班牙语的家庭交谈，他们来到你的设施寻找信息。通过共性与客户建立联系可以增进信任，并提高满意度和保留率。

 

 

此外，雇佣具有不同专业、教育类型和生活经验的个人，可以使您的团队满足各种各样的成员和客户的需求。一个客户可能想要达到她的极限，下一个客户可能在心脏康复后才被清除，还有一个可能在健身房感到完全的恐惧。即使你拥有一个专业的瑜伽工作室，在那里你只雇佣有资格的瑜伽教练，你也需要各种各样的背景、个性、教学风格和专业知识来帮助你与会员建立关系。

 

好处2:增强创新能力

 

创新是维持和提升公司在市场中的地位的关键因素。无论你是专注于创新的锻炼计划、会员保留策略，还是设施的更新和设计，非常规或“开箱即用”的想法可以在知识丰富和技能熟练的员工与不同的优势和经验结合在一起时达到顶峰。当每个团队成员都能自由地表达自己的想法而不受评判时，头脑风暴就会达到一个更广泛的层次。

 

事实上，研究人员发现，以下包容的行为可以鼓励卓越的工作场所创新:“确保每个人的意见都被听到;让提出新想法变得安全;赋予团队成员决策权力;分享成功的荣誉;提供可操作的反馈;并实施来自团队的反馈”(Hewlett, Marshall & Sherbin 2013)。此外，具有不同背景和观点的人常常通过以不同的方式看待同一问题来提供创造性的解决方案。

我相信我们都同意，解决问题是我们工作的一个持续的、经常是每天的功能，无论我们是在上星期六上午的普拉提课，还是在处理一位对临时关闭游泳池感到不满的会员，或者在更大的范围内，降低私人教练的离职率。

 

好处3:潜在的市场扩张

 

如果你想获得会员并产生收入，进入新市场是必须的。了解了解潜在市场价值的员工的心态对于广告形象的塑造和营销渠道的选择有着重要的作用。让我们以千禧一代为例。美国人口普查局(U.S. Census Bureau)报告称，“千禧一代的人数超过婴儿潮一代”，“占美国总人口的四分之一以上”。千禧一代也“比他们之前的几代人更多样化，44.2%是少数民族或群体的一部分”(美国人口普查局2015年)。

 

这个群体似乎是一个需要吸引的聪明的细分市场。因此，除了一群具有多元文化背景的千禧一代之外，还有谁能更好地帮助创建和开发营销活动呢?使用一个主要由父母访问的社交媒体平台不会有什么效果;选择看起来都一样的成员的照片也不是一件容易的事。你无法有效地与你试图触及的市场建立联系。如果你有一组多样化的员工，你可以影响其他细分市场，比如残疾人、有小孩的家庭、活跃的老年人和把英语作为第二语言的人。

 

好处4:提高员工满意度和留住员工

 

包容的环境是指员工可以自由地做自己，而不考虑个人特征或背景。包容的组织文化在差异中茁壮成长，以提高绩效、协作和忠诚——允许你发现所有可能隐藏的才能，因为人们不会觉得他们需要压抑自己。当员工对周围的环境感到满意，感到被重视和被包容，员工的满意度和保留率就会提高。这对绩效有积极的影响，因为高质量的员工会留下来。

 

正如我们所知，保留员工可以降低招聘过程的成本和时间投资，高德注册地址并为组织提供连续性和不间断的机会来发挥其潜力。此外，多样化的公司往往会吸引各种各样的求职者，这为你在招聘空缺职位时打开了一个更广阔的人才库的大门。

 

好处5:提高公司的声誉

 

那些被认为具有文化竞争力和包容性的公司、加盟商和设施往往被视为在伦理和道德上是正确的——这又导致了组织和消费者之间的信任增加。反过来，期望组织对当前和未来的消费者更有吸引力。

 

健身不是——从来没有——一个放之四海而皆准的行业。每个设施、讲师、培训师、客户、潜在客户和场所都是独一无二的，因此你的员工也应该是独一无二的。当然，不可能在每种情况下都有一名工作人员，而且任何候选人都必须满足最低的组织要求。然而，高德注册平台注意多样性和实施包容性做法将非常值得你的时间和努力。从更强的客户和员工关系、卓越的组织创新、创造性的程序设计和在市场上的良好声誉中获益，最终将提高整体业绩，实现持续的长期成功。